So, manchmal zahlt sich Hartnäckigkeit doch aus.
Ich habe mal recherchiert warum ein eigentlich floriendes Hotel auf einmal insolvent ist.
Das Hotel Limes Thermen in Aalen gehört zu einer Kette die sich H-Hotels nennen. Die wurden 2025 von einer Revo Hospitality Group gekauft. Die machten dann im Januar 2026 pleite.
Im Internet findet man eine Anwaltskanzlei aus Berlin als Insolvenzverwalter. Denen habe ich geschrieben dass ich gern mein Geld zurück hätte.
Die haben dann geschrieben dass das Hotel in Aalen noch gar kein Geld von Booking.com bekommen hat aber das Booking.com weiss dass das Hotel insolvent ist. Ich soll mein Geld von Booking.com zurückfordern.
Leider gibt es in der App und auch in der Desktopversion keinerlei Kontaktmailadresse, ich hab dann mit so einer blödsinnigen KI telefoniert. Die hat mein Anliegen wohl nicht verstanden selbst als ich sie entnervt angebrüllt hatte.
Ich hab dann ins Impressum von Booking.com geguckt und da steht tatsächlich eine email-Adresse drin. Dahin hab ich geschrieben und die haben mir zügig geantwortet und festgestellt dass das von mir gebuchte Hotel insolvent ist und ich innerhalb von 14 Tagen den gezahlten Betrag zurückbekomme.